CRM系统销售员的应用：
销售员：作为一个销售平台，CRM客户关系管理软件是销售员工作的强大工具，当启动软件后，销售员了解当日以及最近的活动安排，察看是否有遗忘的销售活动。并且需要察看跟踪的机会信息。客户数据库的支持，可以随时的了解和查询每个客户的具体信息。
CRM系统领导管理者的应用：
领导管理者：需要及时督促销售员的活动和机会跟踪过程，指导销售人员做好销售工作，并且能够及时的统计和分析公司的销售进展情况，来制定更有利于销售发展的措施。
